Телефонний маркетинг — це коли вам телефонують із невідомого номера й починають впарювати якусь непотрібну фігню. Від настирливої мухи простіше відмахнутися, ніж від непотрібної пропозиції телефоном.
Кілька років тому мені на робочий телефон зателефонувала жінка, представилася парафіянкою церкви Свідків Єгови й запропонувала телефоном разом вивчати Біблію. Зазвичай я непроханих гостей телефоном випроваджував швидко, але віруючій жінці не зміг відповісти різко. Між нами відбувся приблизно такий діалог:
— А чому ви зателефонували саме мені?
— Ми обдзвонюємо всіх в окрузі, щоб допомагати людям, які потребують допомоги й хочуть вивчати Біблію.
— Але я не потребую вивчення Біблії.
— Може, все-таки спробуємо?
— Ми, звісно ж, можемо спробувати, але я переживаю, що десь там є людина, яка справді потребує допомоги, чекає на ваш дзвінок, а ви витратите час на мене, а я не потребую.
— Так, ви маєте рацію. Усього доброго, до побачення!
Відтоді я ніколи не відшиваю телефонних маркетологів, а намагаюся щосили допомогти їм зробити мені пропозицію, від якої я не зможу відмовитися.
Але чомусь самі маркетологи не хочуть мені допомагати.
Телефонують із банку, пропонують оформити нову картку зі спеціальними умовами від партнерів банку. А я відповідаю, що так, мені цікаво, але в мене вже пʼять карток, і прошу оформити спеціальні умови на вже наявну. Банк каже, що не може. Каже, що уточнить у центральному відділенні й передзвонить. І не передзвонює.
Телефонують з іншого банку, пропонують чарівні умови обслуговування. Я прошу переслати мені умови на пошту, щоб я ознайомився. Нічого не переслали.
Телефонують із маркетингової агенції, пропонують розкручувати мій офлайн-бізнес (якого в мене немає). Я прошу розкрутити мої мобільні застосунки в Апсторі. Агенція не може, у них немає такого досвіду.
Телефонують від інтернет-провайдера, пропонують свої послуги. Мені цікаво, але я на зустрічі, зайнятий, прошу передзвонити після 18:00. Му-ха-ха, який же дурень працюватиме після 18:00. Інтернет-провайдер не передзвонив.
Щоразу, коли мені хтось телефонує, я прошу або передзвонити, або написати на імейл, або зробити якусь суттєву знижку. Чомусь від цього вони всі дуже швидко зливаються.
І ось вам на десерт цікава нарізка того, як від клієнтів відмахуються продажники: